Специализированная компьютерная фирма АйТи-Групп
Главная
Абонентское обслуживание

Абонентское обслуживание компьютерной техники


ImageВ современном мире компьютер - не только привычный, но и необходимый атрибут любого офиса, учреждения, фирмы. Общеизвестно, что все устройства, время от времени, выходят из строя. Соответственно, каждая компания закладывает в план своих расходов затраты на ремонт и обслуживание компьютерной техники.

Минимизировать данную статью расходов позволит относительно новая, но уже весьма популярная услуга – профилактическое обслуживание и ремонт компьютеров на абонентской основе. Подобная схема выгодна и удобна не только крупным компаниям с большим машинным парком, но и обычным пользователям домашних компьютеров. Относительно небольшая ежемесячная плата гарантирует вам оперативный выезд по указанному адресу специалистов, которые смогут произвести такие работы:

  • починить ваш компьютер,
  • вылечить его от любых вирусов,
  • восстановить программное обеспечение, и, в случае необходимости,
    восстановить утерянные данные.

Поскольку предотвратить любую поломку гораздо дешевле, чем устранить ее последствия, абонентское обслуживание предусматривает регулярное проведение профилактических мероприятий. Заранее согласованные с заказчиком визиты мастеров помогут выявить и устранить возможные неполадки на начальной стадии. Если все же компьютер вышел из строя, все заботы о доставке его в сервисный центр и обратно мы берем на себя. Стоимость транспортных расходов включена в цену абонентского договора.

ImageУслуга IT-аутсорсинга, предоставляемая компанией «АйТи-Групп», обеспечивает комплексное решение любых задач, направленных на поддержание на должном уровне работоспособности всех составляющих компьютерной сети компании заказчика:

  • Настройка и обслуживание компьютерной техники
    • Регулярный профилактический мониторинг состояния компьютеров;
    • Выявление и устранение неполадок в работе ПК в минимально возможные сроки;
    • Инсталляция необходимых программ и приложений и обеспечение их корректной работы.
  • Настройка и обслуживание серверов
  • Проектирование и монтаж компьютерных сетей
    • Обустройство проводной локальной сети;
    • Организация сетевого подключения по Wi-Fi;
  • Централизованная антивирусная защита
  • Системы резервного копирования данных
  • Удаленное администрирование
  • с помощью удаленного доступа возможно устранение 95% неполадок в работе ПК;
  • Заправка, ремонт и обслуживание копировальной техники
    • Настройка требуемых параметров, текущий ремонт и профилактический анализ состояния оргтехники в офисе компании;
    • Качественное восстановление и заправка картриджей.
    Мы заправляем практически любую печатающую технику!
  • Продажа компьютеров, периферии, расходных материалов
  • Накопленный нами опыт по ремонту и обслуживанию ПК позволил составить собственный рейтинг техники с наилучшими эксплуатационными характеристиками. Основываясь на нем, мы оказываем своим клиентам консультации по подбору оптимального варианта оргтехники и компьютеров и их конфигурации.
  • Услуги программиста 1С
  • Программист, имеющий многолетний опыт бухгалтерской работы, поможет максимально верно определить и выполнить задачи.
  • Создание сайтов и реклама в Интернете
  • Интернет-порталы для последующего продвижения в сети Интернет. Создание и размещение в поисковых системах эффективной контекстной рекламы.

Аргументы в пользу перехода на абонентскую схему обслуживания ПК


  • ImageУслуги абонентского обслуживания обходятся значительно дешевле содержания в собственном штате IT-специалиста (помимо заработной платы, сюда войдут выплаты налогов, соцпакет, организация рабочего места, текущие расходы на услуги связи и т.п.). При увеличении количества пользователей ПК, в вашей компании не будет необходимости в расширении штата сотрудников, обслуживающих IT-инфраструктуру - все специалисты нашей фирмы, вооруженные новейшими знаниями в области IT-технологий, к вашим услугам.
  • Своевременное ТО механических частей и обнаружение некорректных моментов в работе приложений компьютера позволят предотвратить возникновение критических сбоев. Нередко поломка лишь одного ПК способна значительно затруднить работу целой фирмы. Регулярно (как правило – еженедельно), наши специалисты по сервисному обслуживанию посещают офис заказчика. Комплекс профилактических мероприятий и мониторинг состояния компьютерного парка позволяют обеспечить практически бесперебойную работу всей IT-системы компании.
  • Каждый случай выявленных потенциальных или произошедших неполадок фиксируется в соответствующей базе. Анализ ее содержимого позволяет определить уязвимые места во всей инфраструктуре и найти оптимальные решения их альтернативного воплощения либо своевременного «лечения». Подобный системный подход – одна из составляющих комплекса мер, предотвращающих возникновение каких бы то ни было осложнений в работе IT обеспечения фирмы.
  • Состояние компьютерного парка – один из важнейших факторов, обеспечивающих эффективную работу всей компании. Договор на его абонентское обслуживание означает решение любых возникающих проблем командой профессионалов высокого уровня. В отличие от штатного специалиста, который может заболеть, уйти в отпуск, уволиться, мы – всегда на страже ваших интересов. Высокая репутация зарабатывается годами, и складывается из благодарных отзывов наших клиентов, каждым из которых мы дорожим в равной степени.
  • Система удаленного администрирования. Подавляющее количество (до 95%) возникающих проблем вполне может быть решено в минимальные сроки либо путем консультаций в телефонном режиме, либо методом удаленного доступа к рабочей станции.

Наши конкурентные преимущества


  • Богатый ассортимент предлагаемых услуг. Он включает в себя полный комплекс работ – от моделирования схемы размещения рабочих мест и прокладки сетевых коммуникаций до создания различных интернет-проектов, настройки и обслуживания серверов, обеспечения компании необходимым софтом.
  • Опыт и высокая квалификация специалистов. Информационные технологии включают в себя множество направлений, по каждому из которых специализируется один или несколько наших сотрудников. Постоянному совершенствованию и повышению уровня их подготовки способствуют регулярное обучение и большое количество сложных задач, которые им приходится решать практически ежедневно.
  • Стоимость ежемесячного абонентского обслуживания компьютерной техники отражена в договоре и является фиксированной величиной. Это позволит компании строго придерживаться утвержденного бюджета, вне зависимости от количества неисправностей в компьютерном парке.
  • Затраты фирмы на сервис компьютеров и оргтехники по абонентской схеме относятся к валовым расходам и облагаются НДС, что уменьшает сумму налогов, подлежащую уплате в бюджет.
  • Высокое качество осуществляемых нами работ подтверждают многочисленные положительные отзывы наших клиентов.

Алгоритм заключения договора на абонентское обслуживание компьютерного парка:


Image1. Встреча в офисе заказчика
  • В заранее оговоренное время в офис вашей компании прибудет наш менеджер. Он подробно расскажет обо всех аспектах обслуживания IT-инфраструктуры по абонентской схеме.
  • В предварительных условиях договора, которые вы сможете обсудить с нашим представителем, будет оговорен начальный комплекс работ, который позволит привести парк компьютеров и оргтехники к состоянию, гарантирующему их эффективную и бесперебойную работу.
2. Мониторинг состояния техники
    После заключения предварительного соглашения, ваш офис посетит группа наших специалистов. Они диагностируют текущее состояние компьютеров, оргтехники и сетевых подключений, а также составят пакет проектной документации, в который входят:
  • План-схема, отображающая локальную сеть, точки подключения пользователей, расположение периферийного оборудования.
  • Состав оборудования ПК, принтеров и серверов.
  • Общая информация: сведения о провайдере, обеспечивающем доступ в сеть Интернет, контактные номера телефонов службы техподдержки и т.п.
  • Обнаруженные слабые участки в работе IT-инфраструктуры.
  • План первичных работ по оптимизации работы компьютерной техники и смета на его реализацию.
3. Осуществление первичных работ
В перечень работ, выполняемых на первом этапе сервисными инженерами фирмы «АйТи-Групп», обычно входят:
  • Устранение неполадок и проблемных участков в работе компьютеров и оргтехники.
  • Организация системы дублирования и резервного хранения информации.
  • Проверка, и при необходимости – обновление систем безопасности ОС.
  • Установка наиболее актуальной антивирусной программы на каждый ПК.
  • Создание и систематизация централизованной базы документов и прочие работы.
4. Обслуживание компьютерной техники на абонентской основе
В период действия договора на абонентское обслуживание, клиент может осуществить вызов наших специалистов при обнаружении неполадок и сбоев в работе компьютеров или периферии. При этом ремонтные и профилактические работы могут быть проведены как непосредственно в офисе заказчика, так и на производственных площадях нашей ремонтной базы, либо путем использования удаленного доступа.
Наши знания и многолетний опыт – гарантия эффективной и бесперебойной работы компьютерной техники вашего офиса!

"АйТи-Групп" - Ваш системный администратор.


 

Пожалуйста, расскажите о нас друзьям!!!

Компьютерная фирма IT-Group (ООО "АйТи-Групп") оказывает следующие услуги: обслуживание компьютерной техники предприятий в Днепропетровске, обслуживание компьютерной техники организаций и фирм на договорной основе, ремонт компьютеров в Днепропетровске, ремонт мониторов (ЖК, LCD, TFT),ремонт ноутбуков в Днепропетровске; Скорая компьютерная помощь в Днепропетровске; Продажа компьютеров и ноутбуков, комплектующих. Компьютерные сети. Wi-Fi беспроводные сети. Обзоры и тестирование оборудования. Компьютерные фирмы Днепропетровска.

         2009 -   © ООО "АйТи-Групп"