Абонентское обслуживание компьютерной техники

В современном мире компьютер - не только привычный, но и необходимый атрибут любого офиса, учреждения, фирмы. Общеизвестно, что все устройства, время от времени, выходят из строя. Соответственно, каждая компания закладывает в план своих расходов затраты на ремонт и обслуживание компьютерной техники.

Минимизировать данную статью расходов позволит относительно новая, но уже весьма популярная услуга – профилактическое обслуживание и ремонт компьютеров на абонентской основе. Подобная схема выгодна и удобна не только крупным компаниям с большим машинным парком, но и обычным пользователям домашних компьютеров. Относительно небольшая ежемесячная плата гарантирует вам оперативный выезд по указанному адресу специалистов, которые смогут произвести такие работы:

• починить ваш компьютер,
• вылечить его от любых вирусов,
• восстановить программное обеспечение, и, в случае необходимости,
  восстановить утерянные данные.

Поскольку предотвратить любую поломку гораздо дешевле, чем устранить ее последствия, абонентское обслуживание предусматривает регулярное проведение профилактических мероприятий. Заранее согласованные с заказчиком визиты мастеров помогут выявить и устранить возможные неполадки на начальной стадии. Если все же компьютер вышел из строя, все заботы о доставке его в сервисный центр и обратно мы берем на себя. Стоимость транспортных расходов включена в цену абонентского договора.

Услуга IT-аутсорсинга, предоставляемая компанией «АйТи-Групп», обеспечивает комплексное решение любых задач, направленных на поддержание на должном уровне работоспособности всех составляющих компьютерной сети компании заказчика:

• Настройка и обслуживание компьютерной техники
• Регулярный профилактический мониторинг состояния компьютеров;
• Выявление и устранение неполадок в работе ПК в минимально возможные сроки;
• Инсталляция необходимых программ и приложений и обеспечение их корректной работы.
• Настройка и обслуживание серверов
• Проектирование и монтаж компьютерных сетей
• Обустройство проводной локальной сети;
• Организация сетевого подключения по Wi-Fi;
• Централизованная антивирусная защита
• Системы резервного копирования данных
• Удаленное администрирование
с помощью удаленного доступа возможно устранение 95% неполадок в работе ПК;
• Заправка, ремонт и обслуживание копировальной техники
• Настройка требуемых параметров, текущий ремонт и профилактический анализ состояния оргтехники в офисе компании;
• Качественное восстановление и заправка картриджей.
Мы заправляем практически любую печатающую технику!
• Продажа компьютеров, периферии, расходных материалов
Накопленный нами опыт по ремонту и обслуживанию ПК позволил составить собственный рейтинг техники с наилучшими эксплуатационными характеристиками. Основываясь на нем, мы оказываем своим клиентам консультации по подбору оптимального варианта оргтехники и компьютеров и их конфигурации.
• Услуги программиста 1С
Программист, имеющий многолетний опыт бухгалтерской работы, поможет максимально верно определить и выполнить задачи.
• Создание сайтов и реклама в Интернете
Интернет-порталы для последующего продвижения в сети Интернет. Создание и размещение в поисковых системах эффективной контекстной рекламы.

Аргументы в пользу перехода на абонентскую схему обслуживания ПК

• Услуги абонентского обслуживания обходятся значительно дешевле содержания в собственном штате IT-специалиста (помимо заработной платы, сюда войдут выплаты налогов, соцпакет, организация рабочего места, текущие расходы на услуги связи и т.п.). При увеличении количества пользователей ПК, в вашей компании не будет необходимости в расширении штата сотрудников, обслуживающих IT-инфраструктуру - все специалисты нашей фирмы, вооруженные новейшими знаниями в области IT-технологий, к вашим услугам.
• Своевременное ТО механических частей и обнаружение некорректных моментов в работе приложений компьютера позволят предотвратить возникновение критических сбоев. Нередко поломка лишь одного ПК способна значительно затруднить работу целой фирмы. Регулярно (как правило – еженедельно), наши специалисты по сервисному обслуживанию посещают офис заказчика. Комплекс профилактических мероприятий и мониторинг состояния компьютерного парка позволяют обеспечить практически бесперебойную работу всей IT-системы компании.
• Каждый случай выявленных потенциальных или произошедших неполадок фиксируется в соответствующей базе. Анализ ее содержимого позволяет определить уязвимые места во всей инфраструктуре и найти оптимальные решения их альтернативного воплощения либо своевременного «лечения». Подобный системный подход – одна из составляющих комплекса мер, предотвращающих возникновение каких бы то ни было осложнений в работе IT обеспечения фирмы.
• Состояние компьютерного парка – один из важнейших факторов, обеспечивающих эффективную работу всей компании. Договор на его абонентское обслуживание означает решение любых возникающих проблем командой профессионалов высокого уровня. В отличие от штатного специалиста, который может заболеть, уйти в отпуск, уволиться, мы – всегда на страже ваших интересов. Высокая репутация зарабатывается годами, и складывается из благодарных отзывов наших клиентов, каждым из которых мы дорожим в равной степени.
• Система удаленного администрирования. Подавляющее количество (до 95%) возникающих проблем вполне может быть решено в минимальные сроки либо путем консультаций в телефонном режиме, либо методом удаленного доступа к рабочей станции.

Наши конкурентные преимущества

• Богатый ассортимент предлагаемых услуг. Он включает в себя полный комплекс работ – от моделирования схемы размещения рабочих мест и прокладки сетевых коммуникаций до создания различных интернет-проектов, настройки и обслуживания серверов, обеспечения компании необходимым софтом.
• Опыт и высокая квалификация специалистов. Информационные технологии включают в себя множество направлений, по каждому из которых специализируется один или несколько наших сотрудников. Постоянному совершенствованию и повышению уровня их подготовки способствуют регулярное обучение и большое количество сложных задач, которые им приходится решать практически ежедневно.
• Стоимость ежемесячного абонентского обслуживания компьютерной техники отражена в договоре и является фиксированной величиной. Это позволит компании строго придерживаться утвержденного бюджета, вне зависимости от количества неисправностей в компьютерном парке.
• Затраты фирмы на сервис компьютеров и оргтехники по абонентской схеме относятся к валовым расходам и облагаются НДС, что уменьшает сумму налогов, подлежащую уплате в бюджет.
• Высокое качество осуществляемых нами работ подтверждают многочисленные положительные отзывы наших клиентов.

Алгоритм заключения договора на абонентское обслуживание компьютерного парка:

1. Встреча в офисе заказчика

• В заранее оговоренное время в офис вашей компании прибудет наш менеджер. Он подробно расскажет обо всех аспектах обслуживания IT-инфраструктуры по абонентской схеме.
• В предварительных условиях договора, которые вы сможете обсудить с нашим представителем, будет оговорен начальный комплекс работ, который позволит привести парк компьютеров и оргтехники к состоянию, гарантирующему их эффективную и бесперебойную работу.

После заключения предварительного соглашения, ваш офис посетит группа наших специалистов. Они диагностируют текущее состояние компьютеров, оргтехники и сетевых подключений, а также составят пакет проектной документации, в который входят:
• План-схема, отображающая локальную сеть, точки подключения пользователей, расположение периферийного оборудования.
• Состав оборудования ПК, принтеров и серверов.
• Общая информация: сведения о провайдере, обеспечивающем доступ в сеть Интернет, контактные номера телефонов службы техподдержки и т.п.
• Обнаруженные слабые участки в работе IT-инфраструктуры.
• План первичных работ по оптимизации работы компьютерной техники и смета на его реализацию.

• Устранение неполадок и проблемных участков в работе компьютеров и оргтехники.
• Организация системы дублирования и резервного хранения информации.
• Проверка, и при необходимости – обновление систем безопасности ОС.
• Установка наиболее актуальной антивирусной программы на каждый ПК.
• Создание и систематизация централизованной базы документов и прочие работы.

"АйТи-Групп" - Ваш системный администратор.